JURNALUL MEDIEREA

În contextul medierii unui conflict în domeniul protecţiei consumatorilor se regăsesc toate avantajele întâlnite la medierea conflictelor civile şi comerciale.
În particular, apelarea la mediere în cazul unui conflict în domeniul protecţiei consumatorilor aduce următoarele avantaje:

Avantaje pentru client

Constituirea în parte civilă şi declanşarea unui proces pentru revendicarea unor daune, necesită costuri mari şi de foarte multe ori parte afectată de un produs sau serviciu defectuos renunţă la drepturile ce i se cuvin pentru remedierea situaţiei în care a ajuns. Apelarea la mediere este mult mai accesibilă şi în cele mai multe cazuri duce la rezolvarea rapidă a cererilor părţii afectate.

Avantaje pentru producători şi comercianţi

Apelarea rapidă la mediere, duce la stingerea conflictului. Prin obligativitatea la confidenţialitate impusă de legea 192 din 2006, şi prin clauzele acordului de mediere, producătorul şi comerciantul reuşeşte să stopeze daunele de imagine ce pot urma unui conflict în domeniul protecţiei consumatorilor. În aceste condiţii, îşi poate continua activitatea fără ca evenimentul petrecut să afecteze în vre-un fel profitul comercial.

De asemenea, dacă la mediere are ocazia să negocieze daunele pe care trebuie să le plătească, un proces civil îi poate impune cheltuieli mult mai mari.